Ennyit ajánlott ugyanis a Kmart és a Sears üzletláncokat működtető cég azoknak, akik naivan feltették az álcázott kémprogramot. Nagyszerű módszer arra, hogy a marketingesek nagyobb adathalmazzal bűvészkedhessenek.

Az amerikai Federal Trade Commission (FTC) elmarasztalta a közös tulajdonban lévő láncokat a pofátlanul kémkedő programjuk miatt. A cég persze több formai hibát is vétett. Egyszerűen eldugta az ötvennégy oldalas licencszerződésben azt, hogy pontosan milyen adatokat is tárol a program.

A kémprogram a reklám szerint a felhasználók „on-line tevékenységét” követte volna – azonban ennél sokkal többet tett. Egyfelől az on-line tevékenység minden oldalra, szinte minden leütött betűre kiterjedt – így a banki adatokra, elküldött e-mailekre, minden on-line vásárlásra – egyszóval tényleg mindenre.

A másik problematikus része az volt, hogy nem csak a böngészést rögzítette, hanem a felhasználók gépén is kutakodott olyan adatok iránt, amelyeknek köze nem volt az ügyfél webes dolgaihoz. Majd minden összegyűjtött információt a céghez továbbított.

A nemrég született megegyezés szerint a Sears megsemmisíti az összes begyűjtött adatot, a jövőben beérkező adatokat pedig nem rögzíti. Ezenfelül a cég vállalta, hogy a jövőben a hasonló adatgyűjtéseknél tisztán, érthetően és az első oldalon közlik a vállalkozó szellemű egyénekkel az adatgyűjtés mibenlétét – amint az a szabályzásban van.